Rückgabebedingungen

Bei www.modenmode.de bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

Nach der Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wo Sie das Paket zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
• Hygieneprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider nicht möglich.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den Artikel zurückzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat erwerben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Rückgabebedingungen haben Sie als Kunde in der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich dabei in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Falls die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.

Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected].

Für weitere Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.